5 astuces pour optimiser vos campagnes emailings

L’emailing est encore aujourd’hui un moyen privilégié pour entrer en contact avec votre cible. Toutefois, il ne suffit pas d’envoyer un emailing comme on enverrait un message à un proche. Certains fondamentaux doivent être respectés afin d’en tirer des bienfaits. Dans cet article, on vous explique 5 bonnes pratiques pour une campagne emailing réussie.

Astuce 1 : Privilégier la qualité des destinataires à la quantité

Première astuce : Qualité vs Quantité. Inutile de bombarder de mails tout un fichier de contacts, si vos destinataires ne sont pas qualifiés. Ils seront moins réactifs et le taux d’ouverture risque de chuter. Et avec lui, votre réputation. Mais comment avoir des destinataires qualitatifs ?

Collecter : La collecte de contacts se fait souvent au moment d’une offre (promotion, jeux concours, télécharger un livre blanc…) lorsque l’internaute remplit un formulaire. Dans le cas d’un abonnement à votre newsletter, veillez à bien respecter les nouvelles normes sur le RGPD (mise à jour mai 2018 : vous pouvez lire notre article à ce sujet : 2 minutes pour comprendre le rgpd)

Entretenir la base de données : identifiez régulièrement les contacts inactifs et menez des opérations de nettoyage, cela limitera le taux de bounce (lorsque l’emailing n’arrive pas dans la boîte de réception du destinataire). Si votre base de données est encombrée de contacts inactifs, vos emails risqueront de finir dans les spams, et vous aurez fait tout ce travail pour rien !

Autre astuce, ne négligez pas les retours de mails et traitez les réponses aux emailings. Si quelqu’un souhaite se plaindre, il est important de lui laisser la possibilité de répondre à l’email. Sinon, elle sera susceptible de catégoriser le mail en tant que spam. Notez bien : pas de noreply !

Enfin, petit astuce RGPD friendly, assurez-vous d’intégrer un lien de désinscription à la fin de chacun de vos emailings. Il n’y a rien de pire que de continuer de recevoir des emails d’une société qui ne nous correspond plus. C’est illégal et en plus, ça nuirait à votre image.

Astuce 2 : Créer un contenu efficace

Deuxième astuce : vous ne devez pas envoyer un emailing sans avoir préalablement défini un objectif de campagne : par exemple, augmenter les ventes, renforcer la relation client, faire découvrir un nouveau produit…  Ensuite, vous pourrez segmenter la base de données en fonction de l’objectif. Et enfin, vous pourrez rédiger un contenu efficace, c’est à dire qui soit ciblé et pertinent.

Astuce 3 : Une mise en page au point

Certes les visuels sont attractifs, mais un message 100% en image ne marche pas pour autant. En effet, 45% des destinataires lisent leurs mails sans afficher les images. Le texte est donc primordial ! Le meilleur ratio : 50% texte, 50% image. C’est notre 3ème astuce.

Attention à adapter le message aux différents supports, ordinateurs, smartphones, tablettes. La largeur du message ne doit pas dépasser 600 pixels.

Quelques astuces pour mettre en page un emailing proprement :

Optez pour des fonds clairs et des polices foncées pour faciliter la lecture. Concernant le texte, les polices Arial et Verdana sont les plus courantes car elles sont simples et facilement lisibles. Si vous utilisez une police que le fournisseur d’accès ne possède pas, elle sera transformée et le rendu visuel risque d’être gâché. Taille minimale = 10 px. On doit au confort du lecteur et donc, éviter de le faire zoomer. Pour les images, on reste au format JPEG ou GIF. Question de poids.

Astuce 4 : Une landing page dédiée

4ème astuce : l’optimisation de vos campagnes emailings passe également par la création d’une landing page dédiée. Respectez bien la charte graphique entre l’émail et la landing page, cela rassure le lecteur. Pour le convaincre de faire quoi ? Ajouter un call to action clair (par exemple, un bouton “Réserver maintenant”), au dessus de la ligne de flottaison de la page.

Notre astuce c’est aussi d’intégrer une vidéo à votre landing page. Premièrement, elle permet d’augmenter le temps passé sur votre site (et ça, Google apprécie !). De plus, si elle est bien réalisée, votre vidéo permettra de convaincre plus facilement le lecteur de passer à l’action souhaitée.

Astuce 5 : Une analyse de la campagne

Si vous respectez ces fondamentaux de l’emailing, vous avez de grandes chances d’obtenir des résultats plus satisfaisants sur vos campagnes. Notre dernière astuce consiste à mesurer ses performances pour pouvoir s’améliorer à l’avenir. Mais quels résultats regarder ? Voici les critères d’analyse d’une campagne emailing.

La délivrabilité ou le taux d’emails délivrés : C’est le volume d’emails aboutis (ou délivrés) par rapport au volume d’emails envoyés. Un bon taux est supérieur à 96%.

Taux d’ouverture : C’est le volume d’ouvreurs distincts par rapport au volume de contacts aboutis. On considère qu’un taux d’ouverture est bon s’il est supérieur à 25%.

Taux de réactivité : C’est le volume de personnes qui ont cliqué dans le message par rapport au volume d’ouvreurs. Bon taux de réactivité > 30%  (atteindre au minimum 20%)

Taux de désabonnement : Les personnes qui lisent la newsletter doivent trouver facilement le lien de désabonnement. Sinon, gare aux plaintes. Pour éviter l’augmentation du taux, il ne faut pas forcer l’opt-in, c’est à dire ne pas pré-cocher la case “recevoir nos offres”. (mise à jour mai 2018 – RGPD). Rassurez-vous, il est normal d’avoir quelques désabonnements. On considère que ce taux n’est pas inquiétant s’il ne dépasse pas 0,2%.

Enfin, pour finir, on tenait à vous livrer quelques astuces…

• Adaptez son message au mobile.
• Testez l’envoi sur votre adresse mail ou sur celle de vos collègues.
• Soignez l’objet: 50 caractères, espace inclus, ajoutez des mots-clés et incitez avec des verbes d’actions.
• Optimisez la fréquence d’envoi: Quand est-ce que mon audience est connectée ?
• Mettez en place un calendrier éditorial.
• Insérez des vidéos dans l’email (miniature de vidéo) qui peuvent augmenter de +20% les taux de réactivité dans vos emails.

Vous souhaitez vous aussi une vidéo pour vos emails ? Chez TopoVideo, nous avons toute une équipe de production pour vous accompagner.